Dans le tumulte qui suit un accident en milieu professionnel, certains mots et expressions peuvent non seulement aggraver la situation, mais aussi révéler des failles profondes dans la culture de sécurité de l'entreprise. Cet article, inspiré par une récente vidéo de COBEL®, explore les trois expressions impardonnables que tout leader doit éviter pour favoriser un environnement de travail sûr et respectueux.
L'attribution d'un accident à la "malchance" est non seulement réductrice mais dangereusement trompeuse. Cette explication facile écarte toute responsabilité organisationnelle et individuelle, empêchant ainsi toute analyse constructive qui pourrait prévenir de futurs incidents. Reconnaître que chaque accident a des causes identifiables et souvent évitables est le premier pas vers une véritable culture de prévention et de sécurité.
Quand un leader utilise cette phrase après un incident, il souligne non seulement un échec personnel à convaincre et à agir, mais également un échec collectif de communication et de prévention. Cette expression révèle une culture où l'accent est mis sur le blâme plutôt que sur l'apprentissage et l'amélioration continue. Au lieu de souligner ce qui aurait pu être fait, il est crucial de se concentrer sur ce qui peut être fait pour éviter la répétition des erreurs.
Présumer que certaines pratiques de sécurité relèvent du "bon sens" est une hypothèse risquée et souvent incorrecte. Le bon sens n'est pas universel; il est façonné par des expériences et des enseignements personnels qui varient grandement d'une personne à l'autre. S'appuyer sur le "bon sens" pour des procédures de sécurité ignore la diversité des perspectives et peut conduire à des malentendus et des accidents. Une communication claire, des formations adaptées et des procédures explicites sont essentielles pour garantir la sécurité de tous.
Éviter ces expressions impardonnables est plus qu'une question de choix de mots : c'est un engagement envers une culture de sécurité et de performance humaine plus robuste. Les dirigeants doivent adopter un langage qui reflète la responsabilité, l'inclusion et l'apprentissage continu. En transformant notre manière de communiquer, nous pouvons transformer notre environnement de travail en un lieu plus sûr et plus respectueux pour tous.
1. Éduquer et former : Assurer la formation continue de tous les employés en matière de sécurité et de communication.
2. Revoir les procédures : S'assurer que toutes les procédures de sécurité sont claires, testées et adaptées à la diversité des employés.
3. Promouvoir une culture d'ouverture : Encourager les retours d'expérience et les discussions ouvertes sur les pratiques de sécurité sans crainte de représailles.
Chaque mot compte dans la gestion des situations d'urgence et la prévention des accidents. En tant que leaders, il est de notre responsabilité de choisir nos mots avec soin et de bâtir une culture qui valorise non seulement la sécurité mais aussi le respect et la compréhension mutuelle. Engageons-nous à éliminer les expressions qui minent nos efforts et à renforcer les pratiques qui les soutiennent.
Prêt à amorcer un changement durable et mesurable ? Envie d’en savoir plus sur notre méthode ?
Développeurs de culture et d’engagement
