Dans le monde complexe de la gestion d'entreprise, la maturité des managers est souvent perçue à travers le prisme de normes et de systèmes établis. Cependant, une évaluation complète de cette maturité va au-delà des simples mesures quantitatives et touche à la substance même de l'organisation. Nous allons explorer pourquoi une approche plus holistique est essentielle pour relever les défis contemporains.
Lors de mon accompagnement récent auprès d'un comité de direction, une révélation importante a émergé. Traditionnellement, l'évaluation de la maturité se concentrait sur la conformité à des normes ou des processus établis, comme les normes ISO. Bien que ces aspects soient importants, ils offrent une vision tronquée du potentiel réel de l'organisation.
Le diagnostic que nous avons réalisé a mis en lumière trois visions différentes de l'organisation, alors que le comité n'en percevait qu'une seule auparavant. Cette perspective élargie a révélé que l'engagement envers le management et les enjeux associés était incomplet et superficiel, se limitant souvent à la simple adhésion à des politiques sans engagement réel envers le changement ou l'amélioration continue.
La motivation est un élément crucial souvent négligé dans les évaluations traditionnelles. Pour illustrer, lors de l'analyse avec le comité de direction, il est apparu que les managers comprenaient leurs rôles, mais ne se sentaient pas véritablement engagés ou motivés pour les accomplir. Cette absence de motivation peut sévèrement entraver la capacité d'une organisation à s'élever et à franchir de nouveaux sommets.
Un autre aspect critique que nous avons exploré est la capacité de l'organisation à s'adapter au changement. Les routines bien établies et les habitudes de longue date peuvent créer une résistance au changement, limitant la capacité de l'organisation à gérer des crises ou à intégrer de nouvelles méthodes de travail. Notre diagnostic a montré que cette organisation était seulement à 40% prête à s'adapter aux nouvelles exigences, un seuil bien trop bas pour garantir une évolution fluide dans un environnement en constante mutation.
Le diagnostic de maturité ne doit pas se limiter à une vérification des conformités réglementaires ou des performances systémiques. Il doit également évaluer des aspects plus humains et dynamiques comme la motivation et la capacité à innover et à changer. Ces dimensions, souvent écartées des modèles d'évaluation traditionnels, sont pourtant déterminantes pour le succès à long terme.
En conclusion, une organisation ne peut se prétendre mature que si elle possède une compréhension profonde de tous les aspects de son fonctionnement, incluant les capacités systémiques et humaines. Seule une évaluation exhaustive peut fournir les insights nécessaires pour développer une stratégie de croissance durable et résiliente.
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