Des priorités qui viennent du terrain et non du comité de direction — y compris celles que personne n’avait anticipées.
Personne ne savait ce que les agents portaient vraiment, ni ce qu’ils auraient mis en tête de leurs priorités.
Deux des huit thèmes du plan portent sur la place des femmes — deuxième enjeu désigné par le vote des agents. Aucune commande ne l’avait prévu.
Anonymisé. ⚠ Réalisé pour un partenaire — la référence n’est pas communicable. Voir bloc interne.
| Secteur | Service public — service départemental d’incendie et de secours |
| Populations | Sapeurs-pompiers professionnels, personnels administratifs et techniques, volontaires de centres mixtes |
| Contexte | Obligation de prévention des RPS dans la fonction publique |
| Durée de mission | Juin 2021 → mai 2022, 11 mois |
| Produit COBEL | COBEL RPS-SSQVS |
| Référence | Réalisé pour un partenaire |
Un plan d’action co-construit ne dit pas ce que la direction attend. Il dit ce que les agents portent — y compris sur des sujets qu’aucune commande n’aurait mis à l’ordre du jour.
Ici, sur les huit thèmes que les agents ont fait émerger et pondérés par leurs propres votes, deux portent sur la place des femmes dans le service : « améliorer l’intégration des personnels féminins » (213 points) et « inciter à respecter les personnels féminins » (102 points). 315 points cumulés — le deuxième enjeu du plan, derrière l’organisation du travail.
Ce résultat n’était dans aucune commande. Il est sorti des agents.
Le diagnostic — questionnaire auprès des professionnels, administratifs et volontaires de centres mixtes, puis entretiens — a débouché sur cinq questions de travail, formulées telles quelles :
Les agents ont produit 96 actions, ramenées à 41 après regroupement, réparties en huit thèmes qu’ils ont eux-mêmes classés.
Deux de ces huit thèmes portent sur la place des femmes dans le service — leur intégration et le respect qui leur est dû. Cumulés, ils constituent le deuxième enjeu du plan, devant la cohésion, la formation et la détection des risques psychosociaux.
Ce résultat n’était dans aucune commande. Il est sorti des agents.
Et les trois actions arrivées en tête sont des demandes d’organisation : prioriser les missions et la charge de travail, anticiper les échéances par des rétro-plannings, associer les agents aux projets qui les concernent. Rien d’inatteignable, tout de structurant.
Pour la direction — elle découvre une priorité qu’elle n’avait pas mise à l’ordre du jour, portée par ses propres agents. C’est inconfortable et c’est précieux : le sujet était là avant le diagnostic, il n’était simplement pas dit.
Pour l’encadrement — les actions arrivées en tête sont des demandes d’organisation : prioriser les missions, anticiper les échéances. Rien d’inatteignable, tout de structurant.
Pour les agents — ils ont posé sur la table des sujets qu’on ne formule pas facilement dans un service d’incendie et de secours, et ces sujets figurent au plan validé par la direction.
Pour les personnels féminins — leur intégration ne dépend plus d’une initiative isolée : c’est un engagement collectif, classé deuxième par le vote de leurs collègues.
